Onze huisregels:

Een afspraak dient minimaal 48 uur van te voren afgezegd te worden.
De (werk)dag voor uw afspraak krijgt u nog een herinnering via Whattsapp of SMS.
Dit betekent echter niet dat u dan nog kosteloos af kunt zeggen.
Indien binnen 24 uur nog wordt afgezegd, zal 100% van de verwachtte behandeling betaald moeten worden, binnen 24-48 uur zal 50% van dat bedrag verschuldigd zijn.
Hetzelfde geld voor vergeten afspraken!
Dan kunt u dus een rekening en/of betalingsverzoek verwachten.
Die bij het niet betalen ook doorgegeven zullen worden aan een incasso bureau.

Indien u meer dan 15 minuten te laat bent wordt de afspraak als vergeten beschouwd.
Dan gaan wij dus weg, bellen een andere klant, of gaan wat anders doen!
Wij gaan dus niet de hele dag in de trimsalon zitten wachten tot het u wel uitkomt of uitgeslapen bent.
Bent u dus te laat, lekke band, staat in de file of iets dergelijks, bel dan even netjes of stuur even een berichtje dan kan ik u vertellen of u nog kunt komen of dat ik het dan qua tijdsplanning niet meer red.
Indien u wel nog kunt komen kan ik de extra tijd in rekening brengen.

Ook bij ophalen is het fijn als u uw hond op de aangegeven tijd komt halen,
Komt u te vroeg dan zullen wij de deur niet altijd al open doen, als de hond u al ziet of hoort, zal hij of zij natuurlijk erg blij en enthousiast, en soms zelfs door het dolle heen zijn, echter als wij dan nog even hun snor moeten modelleren is het fijn als ze nog even stil zouden kunnen zitten.

Indien u later dan 30 minuten na de aangeven ophaaltijd er nog niet bent is ook niet zo heel leuk, soms wil ik ook even een lunchpauze of pitstop houden of als uw hond de laatste van de dag is, is het fijn dan ik niet nog een uur of langer op het baasje, taxichauffeur of de butler moet hoeven te wachten.
Indien het langer dan 30 minuten duurt, laat het dan alstublieft even weten, anders houd ik het recht om de oppastijd in rekening te brengen, oftewel het geldende uurtarief dat de hond langer aanwezig is.

Opgegeven kosten zijn altijd een indicatie, bij veel klitten, vlooien, vuil, een hond met zwaar overgewicht, of een hond die niet mee wil, of kan werken kunnen de kosten altijd wat hoger uitvallen.
Zoals aangegeven in de salon en op de website zullen er extra kosten gerekend kunnen worden bij vlooien, klitten, aangekoekte poep, ogen en andere viezigheid.
Ja ik heb ook de opleiding gedaan voor dierenarts assistente, maar ben daardoor dus geen riool reinigings service punt, ongedierte bestrijder, of dokter bibber die alles overal wel weer uit peutert.
Met andere woorden, ja u moet zich soms diep schamen, maar ik maak het weer netjes schoon maar reken daar dan dus wel extra voor.

Ik ben uiteraard netjes verzekerd voor het geval uw dier schade oploopt in mijn salon.
Ik ben tenslotte ook maar een mens en uw dier zal helaas ook niet altijd luisteren als ik vraag nu even netjes stil te zitten, en niet aan de net geslepen scherpe schaar te likken.
Indien er iets is, dient u dit binnen 48 uur te melden en ook aan mij te laten zien, dan ligt de behandeling ook nog vers in het geheugen, en weet ik ook nog welke shampoo of producten zijn gebruikt indien uw dier daar een reactie op zou krijgen bijvoorbeeld.

Echter stel ik mij niet aansprakelijk bij bepaalde gevallen.

Indien uw dier ernstig verklit is, is het risico vrij groot dat ik de huid beschadig of zelfs in kan scheren, dit is dus op risico van de eigenaar.
Ook na het scheren kunnen reacties optreden, zoals jeuk, scheerallegie, scheerbrand, (dit heeft niets te maken met een te hete scheerkop, maar is ook een reactie op het scheren), en bij sommige vachten scheeralopecia oftewel blijvende kaalheid of het slecht teruggroeien van de vacht.

Bij vachten die normaal niet geschoren of geknipt worden zal ik ook duidelijk aangeven dat dit risico aanwezig is!
Ook kunnen na het scheren smetplekken en hotspots te voorschijn komen, die er dus al zaten, maar doordat er nu zuurstof bij kan, en de hond er nu aan kan gaan likken en krabben, kan het gebeuren dat het dier zich letterlijk kapot krabt of bijt!

Ik kan ook niet aansprakelijk worden gehouden bij het raken van (on)bekende wratten, puisten of andere uitstulpingen en rare plekken.
Ik zal tenslotte het dier toch normaal moeten kunnen wassen, fohnen, borstelen, kammen en scheren of knippen.

Bij een behandeling moet uw dier een groot deel van de tijd kunnen staan, bij oudere dieren of ook dieren met (extreem) overgewicht betekend dat dus dat ze wel hun eigen gewicht moeten kunnen dragen.
Normaal zal een dier ook niet zo'n 1,5 uur blijven staan dus het is vrij normaal dat een dier moe kan worden.
Een oudere hond of een dier met bijvoorbeeld gewrichtsproblemen, zal na de behandeling dus zelfs stijfheid en (spier)pijn kunnen krijgen.
Ook moet ik op een normale manier een hond zijn poot op kunnen tillen, om bv oksels of liezen te kunnen scheren.
Als uw hond dan zijn gewrichten of banden verstuikt of zelfs zou scheuren bijvoorbeeld, doordat hij zijn eigen gewicht niet meer kan dragen, is dat op uw eigen risico.